قد يكون التواصل مفتاح نمو منظمتك غير الربحية والعامل الأبرز للتحقيق أهدافك، لذا كن حذراً من الأخطاء التي ترتكب أثناء التواصل.
في الواقع، يعتبر التمسك باستراتيجية واضحة للتواصل مع الجمهور من أساسيات نجاح إستراتيجية منظمتك، وإن لم تعمل على تحسين تواصل مؤسستك مع الجهات المانحة، فقد تفقد مؤسستك غير الربحية بعض أهم مؤيديها، وفيما يلي، أبرز 5 أخطاء ترتكبها المؤسسات غير الربحية في التواصل:
1- عدم وجود استراتيجية
يعتبر فشل المنظمات غير الربحية في تحديد أين وكيف تنمو استراتيجية التواصل الخاصة بها، كما يفعلون عند مراقبة نمو استراتيجية تنمية الموارد، من أكبر الأخطاء المرتكبة، فمن المهم أن يعمل الفريق العامل معك على تطوير استراتيجية تواصل شاملة من أجل بناء كل إستراتيجية من القواعد، ولتحقيق هذا الهدف ينبغي اتباع بعض الخطوات التالية:
– تحديد أهدافك التواصلية.
– وضع جدول زمني للتواصل.
– المحافظة على مرونة مخططك ومدى تفاعله.
والآن، بعد أن قمت بوضع أهداف قابلة للتنفيذ وفق إستراتيجية التواصل الخاصة بمنظمتك، احرص على متابعتها بشكل دوري من خلال الجدول الزمني الذي وضعته، وذلك لمعرفة الخطوات الأنسب والتي ساهمت في نجاحها، وفي حال لم تسجل أي تقدم، قم بالتعديلات اللازمة في أساليب تواصلك، وضع في الحسبان أن استراتيجية تواصل منظمتك غير الربحية يجب أن تكون من بين محاور تطويرك.
2- ترتكب أخطاء عند الرغبة في التواصل عبر مختلف القنوات
عند الحديث عن منظمتك غير الربحية، على الفريق العامل معك أن يدرك أكثر من غيره أن الجمهور مختلف باختلاف مشارب الحياة، فمن المهم جداً أن تأخذ استراتيجية التواصل هذه الاختلافات بعين الاعتبار، من خلال العمل على مختلف قنوات التواصل.
وكل ما عليك فعله هو أن توظف جميع قنوات التواصل الفعالة، وألا تضع بيضك في سلة واحدة، ثم اعتمد استراتيجيات تواصل محددة حسب القناة المستخدمة، على غرار مواقع التواصل الاجتماعي، والبريد الإلكتروني، والهاتف، والبريد المباشر.
3- تتجاهل منظمتك قنوات التواصل التقليدية
عندما تتحدث المنظمات غير الربحية هذه الأيام عن التواصل مع الجمهور، عادة ما تكون مواقع التواصل الاجتماعي محور الحديث، وفي الحقيقة، إن وجود إستراتيجية فعالة للتواصل عبر مواقع التواصل الاجتماعي أمر مهم، ومن المهم أيضاً أن يخصص الفريق العامل معك وقتاً كافياً للتواصل مع الجمهور عبر تلك الوسائل.
ولكن، على الرغم من أن الجمهور يتحول بشكل مضطرد نحو استخدام الوسائل الرقمية للوصول إلى المنظمات غير الربحية، إلا أن هذا لا يعني أن تتخلى مؤسستك ولو جزئياً عن قنوات التواصل التقليدية.
4- لم تفكر في مراجعة إستراتيجية استخدام مواقع التواصل الاجتماعي
كلما اعتمدت المنظمات غير الربحية بشكل كبير على مواقع التواصل الاجتماعي للتواصل، قادها ذلك إلى إهمال أساليب التواصل التقليدية، في المقابل، قد يسيء الفريق العامل معك التفكير في طريقة توظيف وسائل التواصل الاجتماعي.
ترى العديد من المنظمات غير الربحية أن التواصل عبر مواقع التواصل الاجتماعي ليس أكثر من واجهة جديدة للتواصل، وبسبب هذا التصور، تعتقد بعض المنظمات أن أي شكل من أشكال التواصل عبر مواقع التواصل الاجتماعي سيكون فعالاً، وأن مجرد إمتلاكها لحساب أو صفحة سيحقق أهدافها.
5- لم تحقق الاستفادة المرجوة من التواصل عبر البريد الإلكتروني
وإلى جانب اتباع فريق منظمتك غير الربحية لمقاربة متجددة للتواصلة عبر مواقع التواصل الاجتماعي، عليه أيضا أن يوظف البريد الإلكتروني لأداء هذه المهمة.
قد توظف منظمتك غير الربحية بكل بساطة البريد الإلكتروني لتذكير الجمهور بالفعاليات والخدمات والمنتجات، أو إخبارهم عن الأحداث والفعاليات القادمة والإنجازات المتحققة.
الموقع: آن غرين نون بروفيت بلوغ
الكاتب:ستيف بيج
- هل كانت هذه المقالة مفيدة؟
