عندما يتعلق الأمر بالتسويق والدعاية الإعلامية للأنشطة والخدمات والمهام التي تقوم بها المنظمات غير الربحية، لا بد من التوجه نحو مواقع التواصل الاجتماعي، وفي حال أردت تحقيق أفضل النتائج، يجدر بك التركيز على نشر المحتوى الرقمي الذي تقدمه على حسابك في موقع Twitter، حيث يمكنك الاعتماد على سرعة انتشار المعلومة بين صفحات موقع التغريدات الشهير، ناهيك عن ذكر خاصية المحادثات الفورية، التي تتيح إنشاء غرفة للدردشة بين العديد من المستخدمين.
ومن المرجح أن استخدام Twitter معقد بعض الشيء، إلا أن النتائج المنجرة عن ذلك تجعل صرف النظر عنه ضرباً من ضروب الاستهتار، وفي ما يلي 10 ممارسات على Twitter يمكن للمنظمات غير الربحية القيام بها والاستفادة من نتائجها ذات الأثر الإيجابي على المدى الطويل والقصير.
1ـ مشاركة المحتوى القيّم:
أثناء تسيير المنظمات غير الربحية بإدارة الحملات التسويقية، يتوجب عليهم تقديم محتوى ذا ارتباط وثيق بنشاط المنظمة وأهدافها، والأمر كذلك بالنسبة للتغريدات المنشورة على Twitter، التي يجب أنت تكون ذات قيمة ومرتبطة بمؤسستك، وذلك لأن كل تغريدة تنعكس بشكل مباشر على اسم منظمتك غير الربحية وعلامتها التجارية.
2ـ كن حريصا على انتقاء الكلمات المناسبة:
يفرض Twitter على مستخدميه ألا تتجاوز تغريداتهم 280 حرفاً، مما يجعل انتقاء الكلمات المناسبة في هذا الحيز الضيق أمراً ضرورياً للغاية، وبموجب ذلك، يتعين عليك جعل تغريداتك مقتضبة ومعبرة قدر الإمكان، فضلاً عن التأكد من أنها تعرض كافة جوانب الفكرة الرئيسية التي تريد نشرها بشكل مثالي، وإذا ما كنت ترغب في إطلاع المتابعين على المزيد من المعلومات والتفاصيل، يمكنك تضمين روابط خارجية للانتقال لمواقع وصفحات أخرى تضم المحتوى كاملاً.
3ـ احرص على استخدام الوسوم:
يُعد تضمين الوسوم داخل التغريدات أمراً شديد الأهمية، لكن يتوجب عليك الانتباه وعدم استخدام هذه الخاصية بشكل مفرط لتجنب نفور المتابعين وعدم تفاعلهم مع المنشور الأصلي، ولا تقتصر أهمية الوسوم على علاقتك بالمتابعين فقط، حيث أنها تمكنك من ضم منشورك إلى العديد من التغريدات التي تتشارك الموضوع نفسه، مما يساهم في إشراك كل من المنظمات الأخرى والصحفيين والأشخاص الذين يهتمون بنفس القضايا والأهداف التي تكرس نفسك لخدمتها.
4ـ دفع المتابعين لإعادة نشر تغريداتك:
توصلت العديد من الإحصائيات إلى أن حوالي 78% من التفاعل مع المنشورات التابعة للمنظمات غير الربحية يتم عن طريق خاصية إعادة مشاركة التغريدات، وبناءً على ذلك، يمكنك تشجيع المتابعين على إعادة التغريد، وذلك من خلال إنشاء محتوى يحثهم على التفاعل، وتبين أنه عندما تتم مطالبة المتابعين مباشرةً بإعادة المشاركة، يكون معدل إعادة التغريد أعلى 23 مرة من المعتاد.
5ـ نشر المحتوى البصري:
على الرغم من كون Twitter متخصص في المحتوى المكتوب، إلا أنه يعطي أولوية لنشر الصور والمقاطع، حيث أن هذه الصور تؤدي إلى زيادة معدل المشاركة، ولحث المتابعين على التفاعل بشكل أكبر مع هذه الصور، احرص على تضمين بعض الإحصائيات المثيرة للاهتمام أو بعض الحكم والمواعظ التي ترسخ في بالهم وتدفعهم لكتابة التعليقات وإعادة تغريد منشورك.
6ـ تنظيم ومشاركة المحتوى الذي ينشأه الآخرون:
تنأى العديد من المنظمات غير الربحية عن مشاركة المحتوى الذي تنشره المنظمات الأخرى، لكن يتوجب عليك أن تحاول اعتماد مثل هذه الإستراتيجية، خاصة عند تبين حقيقة أنك لستَ قادراً على إنشاء محتوى عالي الجودة بصفة دورية، ويبدو اعتماد المنظمات غير الربحية لهذه الإستراتيجية أمراً ضرورياً للغاية، خاصة عندما نعلم أن سر ضمان التفاعل على مواقع التواصل الاجتماعي هو التغريد أو إعادة التغريد بمعدل مرتين في اليوم.
7ـ التركيز على المشاركة:
يتوجب عليك نشر محتوى ذا علاقة بقضايا تستهوي الكثير من الأشخاص، وذلك لجذب عدد أكبر من المتفاعلين الذين يتشاركون هذه الاهتمامات، والذين سيساهمون بشكل أو بآخر في رفع مستوى التفاعل مع منشوراتك، بشكل مماثل، يتعين عليك تغطية بعض الفعاليات والمناسبات التي ترتبط بنشاط منظمتك غير الربحية.
8ـ احرص على التفاعل بشكل مكثف:
يتوجب عليك إدارة حسابك على Twitter بشكل مختلف عن سائر المنظمات غير الربحية، وهو ما يستوجب منك تنظيم محادثات مباشرة بصفة دورية لتضمن تفاعل المتبرعين المحتملين معك بشكل مستمر، ويمكنك دائماً اللجوء إلى كتابة رسائل شكر مخصصة وموجهة إلى أشخاص معينين لكي تزيد من التزامهم بواجباتهم تجاه منظمتك غير الربحية.
9ـ استخدم بعض الخدمات الإلكترونية:
يتيح Twitter لمستخدميه إمكانية الاستعانة ببعض الخدمات الإلكترونية التي يمكن ربطها بالحسابات الشخصية بشكل مباشر، مثل Buffer ، Crowdfire ، و Tweetdeck والتي تسمح باختصار المهام الروتينية مثل كتابة الرسالة الترحيبية بالمتبرعين الجدد الذين يحاولون التواصل مع المنظمة من خلال حسابها على تويتر. فيما تتيح برامج أخرى مثل Tweepiإمكانية تتبع معدل تفاعل المتابعين مع منشوراتك.
10ـ تعرف على تحليلات Twitter:
لا وجود لمنظمات غير ربحية متشابهة، حيث أن كل منظمة تنتهج نظام إدارة مختلف، في حين تسعى منظمات أخرى لخدمة أهداف مختلفة تماماً عن نظيراتها، ويستوجب هذا الاختلاف اعتماد تحليلات Twitter لمقارنة أداء منظمتك الحالي بأدائها السابق، وفي خضم هذا البحث، يمكنك التساؤل حول الأنماط التي يتبعها الأشخاص عند تفاعلهم مع المحتوى الذي تنشره، أو حول عدد المتابعين الإضافي في كل مرة، عموماً، ستساعدك المعلومات التي توفرها خدمة تحليلات Twitter على تقييم محتواك الرقمي بشكل أفضل.
الكاتب: إيلما
الموقع: دونور بوكس
- هل كانت هذه المقالة مفيدة؟
