يأتي هذا المقال بعنوان "تعاون المنظمات غير الربحية 2.0" والمنشور في منصة Stanford Social Innovation Review (SSIR)، وهي واحدة من أهم المراجع العالمية في الابتكار الاجتماعي والقطاع غير الربحي.
المقال من إعداد بيتر بانبينتو (Peter Panepento)، وهو المؤسس المشارك لشركة Turn Two Communications المتخصصة في الاتصال والتسويق للمنظمات غير الربحية والمؤسسات المانحة. سبق له أن عمل محررًا في The Chronicle of Philanthropy، كما شغل منصبًا تنفيذيًا رفيعًا في مجلس المؤسسات (Council on Foundations)، ما يعكس خبرته العميقة في الإعلام والعمل المؤسسي غير الربحي.
يستعرض المقال تحولات جوهرية في مفهوم التعاون داخل القطاع غير الربحي، حيث لم يعد التعاون يقتصر على المبادرات الرمزية أو الشراكات قصيرة الأمد، بل تطور إلى تحالفات استراتيجية أوسع وأعمق تتجاوز حدود المجال نفسه، لتشمل شركات ربحية ومؤسسات أكاديمية وجهات حكومية، في سبيل تحقيق أثر مستدام ومشترك.
للاطلاع على المقال الأصلي: Nonprofit Collaboration 2.0 – SSIR
في كل عام، يقدّم بنك الطعام في ماريلاند أكثر من 41 مليون وجبة للأشخاص المحتاجين. وغالبًا ما تأتي هذه الوجبات من مصادر تقليدية مثل المساهمات المالية، وتبرعات المعلبات، وعلب المعكرونة، وأكياس الأرز التي تجمعها العائلات الكريمة عبر حملات جمع الطعام وصناديق التبرعات في الكنائس. ولكن جزءًا كبيرًا من غذاء المنظمة يأتي أيضًا من مصدر غير متوقع: نزلاء السجون.
يتعاون بنك الطعام مع منظمات غير ربحية في ماريلاند وحوالي 50 مزرعة محلية لإرسال النزلاء الموشكين على الإفراج إلى الحقول من أجل جمع ما يقارب 800,000 رطل من المنتجات الزراعية للأسر الجائعة. ويوفر هذا الجهد سنويًا نحو 650,000 وجبة، أي ما يزيد عن 10 بالمئة من وجبات بنك الطعام.
في حين أن الجوعى في ماريلاند هم المستفيدون الرئيسيون، فإن البرنامج يُعد فرصة للنزلاء بقدر ما هو فرصة لبنك الطعام. يقول كارمن ديل غيرسيو، الرئيس التنفيذي لبنك الطعام في ماريلاند: "يعمل هذا البرنامج لأنه يساعد على توفير فرص للنزلاء الموشكين على الإفراج للاندماج مرة أخرى في المجتمع. إنهم قادرون على إعادة التواصل مع المجتمع خارج جدران السجن. يتمكنون من التفاعل مع أشخاص آخرين—ويحصلون على فرصة للقيام بشيء يعود بالنفع على المجتمع."
يُعد هذا الجهد جزءًا من اتجاه متنامٍ نحو تعاون أكبر بين المنظمات غير الربحية وشركاء آخرين. ففي وقت تتعرض فيه المنظمات غير الربحية لضغوط بسبب تخفيضات ميزانية الحكومة وتواجه احتياجات متزايدة بين من تخدمهم، تدرك العديد من المجموعات أنها لا تستطيع تحقيق رسالاتها من دون بناء تحالفات جديدة. وغالبًا ما تجد هذه الشراكات في أماكن غير متوقعة.
المنظمات غير الربحية تشعر بالضغط
في هذا الربيع، جمعت منصة Give.org التابعة لـ BBB قادة من نحو عشرين منظمة غير ربحية في أولى سلسلة من جلسات الطاولة المستديرة التي ركزت على تجارب التعاون. وقد استقطبت هذه المناقشات الأولية طيفًا متنوعًا من القادة، من منظمات أمريكية كبرى مثل Feeding America وMeals on Wheels، ومنظمات مجتمعية أصغر مثل منظمة مكافحة الفقر "A Wider Circle".
أثمرت هذه المحادثات عن بعض الرؤى المثيرة للاهتمام—وأبرزها أن المنظمات غير الربحية، كبيرة كانت أم صغيرة، تواجه ضغوطًا متزايدة لتحقيق رسالاتها بطرق إبداعية. ولا تأتي هذه الضغوط من تخفيضات الحكومة وازدياد الاحتياجات فحسب، بل أيضًا من التكنولوجيا—التي قال المشاركون إنها تدفع العديد من المنظمات غير الربحية إلى تكييف أساليب جمع التبرعات، وتحسين استراتيجيات الاتصال والتسويق، ومواجهة التحديات المتزايدة في الأمن السيبراني.
مجموع هذه العوامل يدفع العديد من المنظمات إلى التفكير في أساليب إبداعية لعملها، غالبًا من خلال التعاون مع مجموعات أخرى. ومع ذلك، فإن أساليبهم في التعاون غالبًا ما تختلف عما نتصوره عادةً عندما نتحدث عن شراكات المنظمات غير الربحية. ومن المثير للاهتمام أن العديد من أنجح صور التعاون كانت بين مجموعات تعمل على رسالات مختلفة جدًا، أو بين منظمات غير ربحية ومجموعات من خارج المجال غير الربحي.
تحالفات غير متوقعة
مثال جيد على ذلك هو منظمة Meals on Wheels America، التي تشارك مع شركة الأدوية "إيساي" (Eisai) لتوصيل الوجبات إلى مرضى السرطان الذين خرجوا من المستشفى للتعافي في منازلهم. تقول إيلي هولاندر، الرئيسة التنفيذية لمنظمة Meals on Wheels America: "هذه جهة ربحية ليست لديها مصلحة مباشرة في الأمر سوى الرغبة في القيام بعمل خيري. لقد كانوا شركاء رائعين، بل إنهم يقدمون للموظفين فرصة للتطوع في توصيل الوجبات."
وفي الوقت نفسه، وافقت ثلاث منظمات أخرى—DonorsChoose وGlobalGiving وKiva—على العمل مع كلية هارفارد للأعمال ومؤسسة جون تمبلتون لإجراء اختبارات A/B على صفحات جمع التبرعات، لتحديد ما إذا كانت بعض الحوافز في العطاء عبر الإنترنت أكثر فاعلية من غيرها. سيساعد هذا البحث المنظمات الثلاث جميعًا على تحسين تقنيات جمع التبرعات عبر الإنترنت، وسيتم مشاركته علنًا على أمل مساعدة منظمات غير ربحية أخرى على تحقيق نتائج أفضل في جمع التبرعات.
هذه المنظمات الثلاث هي أيضًا جزء من مجموعة أوسع تضم منظمة charity: water وغيرها، والتي تجتمع بانتظام لتبادل أفضل الممارسات وتقديم المشورة لبعضها البعض في مواجهة التحديات. يقول كيفن كونروي، رئيس قسم المنتجات في GlobalGiving: "لقد سمح لنا تبادل الخبرات بأن نتوسع بشكل أسرع. فجميع منظماتنا وُجدت لجعل العالم مكانًا أفضل. وإذا استطعنا أن نساعد بعضنا البعض على الوصول إلى ذلك بسرعة أكبر، فإننا جميعًا قادرون على تحقيق الرسالة ’العُليا‘."
تزايد فرص التعاون
لكن في حين أن منظمات مثل بنك الطعام في ماريلاند وGlobalGiving جعلت التعاون جزءًا أساسيًا من ثقافتها، فإن التعاون بالنسبة للعديد من المنظمات غير الربحية لا يزال مجرد ترتيبات فردية تحدث تقريبًا بالمصادفة. تميل المنظمات إلى التعاون في الغالب مع مجموعات لديها معها علاقة قائمة بالفعل أو عندما تُعرض عليها فرصة. قال آرت تايلور، الرئيس والمدير التنفيذي لـ BBB Wise Giving Alliance: "نحن نشهد عددًا من صور التعاون المبتكرة وذات الأثر الكبير. لكن هذه التعاونات تحدث تقريبًا بالصدفة. نحن بحاجة إلى تغيير ذلك وإيجاد طرق لجعل التعاون أكثر قصدية."
جزء مهم من تحقيق هذا الهدف يتمثل في تطوير حقائب أدوات ومشاركة أفضل الممارسات لمساعدة المنظمات غير الربحية على التعامل بفعالية مع التعاون، الذي يكون معقدًا وفوضويًا حتى في أبسط صوره. كما يجب على هذا المجال أن يجد طرقًا لاحتضان المزيد من التعاونات المبتكرة، وذلك من خلال تعزيز الروابط بين الشركاء المحتملين وتقديم الحوافز للمجموعات للعمل معًا.
البحث عن مكسب مشترك (Win-Win)
يمكن للممولين أن يساعدوا. فقد بدأ التعاون المستمر بين DonorsChoose وGlobalGiving وKiva من خلال محادثة غير رسمية في لقاء للمستفيدين نظّمته مؤسسة بيل وميليندا غيتس، وساعدت مؤسسة جون تمبلتون على تعزيز جهودهم من خلال تقديم منحة مالية بحثية.
لكن في حين أن المؤسسات المانحة والممولين الآخرين يمكنهم المساعدة في تحفيز المزيد من التعاون، يجب أن يفعلوا ذلك بحذر. يقول كيمون سارجنت، نائب رئيس البرامج في مؤسسة تمبلتون: "يمكن أن تكون المؤسسات بمثابة الغوريلا التي تزن 800 رطل في الغرفة. السيناريو المثالي هو عندما تحدد المجموعات مكسبًا مشتركًا (win-win) وتأتي إلينا منذ البداية. وإلا فإننا نخاطر بفرض النتيجة."
إحدى الطرق المحتملة لتشجيع المزيد من المنظمات غير الربحية على تحديد فرص التعاون بشكل طبيعي هي من خلال مبادرات مثل "مجتمعات الفرص" (Communities of Opportunity)—وهو شراكة بين القطاعين العام والخاص في مقاطعة كينغ بواشنطن، طورتها مؤسسة سياتل والمقاطعة، بهدف تحفيز المنظمات غير الربحية والمجتمعية على معالجة قضايا عميقة الجذور تتعلق بالصحة، والإسكان، وفرص الاقتصاد، وعدم المساواة العرقية. وبدلاً من فرض حلول محددة، تدعو مؤسسة سياتل وشركاؤها المجموعات المجتمعية إلى اقتراح أساليب جديدة لحل هذه المشكلات. ثم تعمل المؤسسة المجتمعية مع الحكومة المحلية لإيجاد الموارد اللازمة لمساعدتهم على النجاح.
قال مايكل براون، نائب رئيس برامج المجتمع في مؤسسة سياتل: "نحن نحاول قلب كل شيء رأسًا على عقب. فالأمر كله يتعلق ببناء قوة المجتمع وتعزيز قدراته بحيث يكون هو من يقود وينفذ ويدفع الاستراتيجيات." وأضاف: "تشكيل شراكات جديدة دائمًا أمر صعب. فالكثير منه يتعلق ببناء العلاقات والثقة."
في الواقع، فإن أي تعاون ناجح—سواء كان زواجًا أو شراكة بين منظمتين راسختين—يقوم على بناء العلاقات والثقة. وتمثل مائدة BBB Give.org المستديرة جهدًا لمساعدة المنظمات غير الربحية على البدء في إيجاد طرق أكثر قصدية للتعامل مع التعاون والانخراط فيه، بحيث يكون هناك منفعة مشتركة ونتائج محسّنة للشركاء. مثل هذه الجهود لن تفيد التعاونات القائمة فحسب، بل ستفتح أيضًا الباب لتسريع المزيد من الشراكات المبتكرة والفعالة في المستقبل.
نحو شراكات أكثر قصدية في القطاع غير الربحي السعودي
ما يطرحه بانبينتو في مقاله لا يقف عند حدود التجارب الأمريكية، بل يقدم دروسًا بالغة الأهمية للقطاع غير الربحي في المملكة. إذ إن رؤية السعودية 2030 دفعت هذا القطاع إلى واجهة العمل التنموي، وحمّلته مسؤوليات كبرى تتجاوز الدور التقليدي في تقديم الخدمات المباشرة إلى المساهمة في بناء اقتصاد مزدهر ومجتمع حيوي.
في هذا السياق، لم يعد التعاون بين الجمعيات والمنظمات خيارًا تكميليًا، بل أصبح ضرورة استراتيجية لمواجهة التحديات المعقدة كالفقر والبطالة والصحة والتعليم. فالمشروعات الكبرى مثل المنصات الوطنية للقطاع غير الربحي، وبرامج الحوكمة، ومبادرات التحول الرقمي تؤكد أن النجاح في هذه المرحلة يتطلب تحالفات تتجاوز حدود التخصص الواحد.
الأمر اللافت أن التجارب التي تناولها المقال تكشف أن الشراكات الأكثر فاعلية غالبًا ما تكون مع جهات غير متوقعة: شركات ربحية، جامعات، أو حتى مؤسسات حكومية، وهو ما ينسجم تمامًا مع التوجه السعودي نحو تكامل القطاعات الثلاثة (الحكومي، الربحي، وغير الربحي).
إن استلهام مفهوم Collaboration 2.0 في بيئتنا المحلية يعني الانتقال من الشراكات الرمزية إلى بناء منظومات تعاونية متكاملة، قائمة على الثقة وتبادل الخبرات وتقاسم الموارد. وهو ما سيعزز قدرة القطاع غير الربحي السعودي على مضاعفة أثره وتحقيق دوره الطموح ضمن رؤية 2030.
- هل كانت هذه المقالة مفيدة؟
