تُعدّ رسائل البريد الإلكتروني من أبرز أدوات التواصل بالنسبة لعدد كبير من العملاء.
لذلك، ينبغي على المنظمات أن تبحث عن كيفية إرسال رسائل بريد الكترونية مميزة، وفيما يلي ملخّص للنتائج التي توصل إليها الخبراء في القطاع غير الربحي، حتى نجعل رسائل البريد الإلكتروني مفيدة وناجحة.
1- خاطب المستقبل بصفته الشخصية:
يكون جميلاً ومؤثراً لو استطعت أن تخصص لكل مستقبل لرسالتك الالكترونية رسالةً باسمه مع الانتباه للمذكر والمؤنث والتأكد من سلامة الأسماء، فالرسائل الموجهة بأسماء الأشخاص تحصل على 400% من التفاعل مقابل الرسائل العامة.
2- كن بسيطاً:
كلما كان تصميم رسالتك الالكترونية بسيطاً والمعلومات الأساسية فيها واضحة والألوان المستخدمة ليست كثيرة كانت مريحة لعين المستقبل وعقله.
3- حدد ما تريد بوضوح:
عندما ترسل أي رسالة فإنه بكل تأكيد لديك هدف من ذلك، لابد لهذا الهدف أن يكون محدداً وواضحاً للمتلقي بشكل بسيط ومباشر.
4- لا تعتمد على تجارب غيرك:
جرب الأفكار التي تعتقد أنها مفيدة وقم بتحليل نتائجها لتصل لأفضل الممارسات التي تتناسب مع جمهورك ولا تعتمد على تجارب غيرك بشكل كامل وتسلم بها لأن لكل منظمة ظروفها الخاصة ووضعها الفريد.
5- شخصن الرسالة:
لا توجه الرسالة باسم منظمتك ولكن وجها باسم أحد الموظفين كالمدير التنفيذي أو مدير الاتصال أو حتى رئيس مجلس الإدارة وتأكد من أن اسم البريد الالكتروني الظاهر للمتلقي يحتوي اسم الموظف متبوعاً باسم المنظمة أو رمزها كذلك لابد من إضافة اسم الموظف ومنصبه وتوقيعه في آخر الرسالة كنوع من الحميمية بين المنظمة والمتلقي.
- هل كانت هذه المقالة مفيدة؟
