يعتبر التجديد عاملاً أساسيا في نجاح المنظمات غير الربحية، وفي هذا الإطار، يندرج مجال التسويق ضمن المجالات التي تتطلب تجديداً دورياً لتحقيق مختلف أهداف المنظمة، لذلك، يتوجب عليك أن تتخذ قرارات تسويقية فعالة لتحسين برنامجك التسويقي، الذي تعتمده في إدارة منظمتك غير الربحية.
إن امتلاك فريق تسويق كثير العدة والعتاد لا يندرج ضمن أولويات المنظمات غير الربحية الصغرى، في المقابل، بإمكانك القيام بالمهام التسويقية للمنظمة التي تديرها، لكن ذلك سيعرضك للعديد من الصعوبات، ومن أجل تجاوزها، والوصول للأهداف المنشودة، إليك أفضل القرارات التسويقية التي يجب أن تتخذها:
- دوّن الخطط الخاصة بك
في البداية، يجب أن تعلم أن معظم المنظمات غير الربحية لا تلتزم بكتابة برنامجها التسويقي السنوي العام، ما يجعلها تحيد عن مسار المنظمة ولا تلتزم بأولوياتها، إذن، يتوجب عليك أن تعد برنامجا تسويقيا لهذه السنة، يمكن اختزاله في صفحة واحدة تتضمن الأهداف المقرر تحقيقها، بالإضافة إلى الأساليب التي تنوي اعتمادها من أجل بلوغ غايتك، لذلك، من الضروري اعتماد منظور عقلاني أثناء وضع أهداف النقل والاتصال الخاصة بالمنظمة، أو أثناء رصد الميزانية المخصصة لتحقيق أهدافها.
وفي حال باشرت العمل على تحديد هذه الخطط، عليك أن تتقيد بالقيام بمراجعة دورية كل ستة أشهر، حيث تقوم بالنظر في الإنجازات التي حققتها، وتتأكد بنفسك من بقاء منظمتك غير الربحية على المسار الذي رسمته لها، في الوقت ذاته، قم بتجهيز قائمة الأشخاص الذين تريد التواصل معهم.
- قم بتطوير وتحديث موقع الويب الخاص بالمنظمة
في حال كانت المنظمة غير الربحية في طور النشأة، أو ربما ليس لديها مدير تسويق، فمن الطبيعي أن تكون صورتها الذهنية غير متطورة، وحتى لو بدت هذه الجزئيات غير هامة، إلا أن تطوير الصورة الذهنية يجعل الأمور أسهل في حال سعت المنظمة لبناء الثقة مع الجمهور والشركاء.
وفي هذا الإطار، ينبغي على المنظمة أن تعد كتيب إرشادات مبسط خاص بالتنسيق تعتمده على مدار السنة، كما يجب أن تحدد نقاط الضعف وتعمل على تحسينها وتحديثها باستمرار، بالإضافة إلى ذلك، من الضروري إنشاء مكتبة من النماذج الموحدة، إلى جانب تحديث موقع الويب الخاص بالمنظمة وصفحاتها على مواقع التواصل الاجتماعي.
- قم بتبسيط العمليات الداخلية
في حين تتهافت المنظمات غير الربحية الأخرى على اكتساح مواقع التواصل الاجتماعي، ينبغي على منظمتك أن تستثمر جهودها في خلق طرق فعالة للترويج لصورتها الذهنية، لأن ذلك يعتبر مفتاح اتساع نطاق انتشارها وتنمية أهدافها، وبناءً على هذه الأهداف، لابد من أن تقوم المنظمة بالمزامنة بين عملية التبرع عبر الإنترنت وقاعدة البيانات لجمع المعلومات اللازمة عن المانحين، إلى جانب تنظيم قائمة البريد الإلكتروني، وجدولة العمل على مواقع التواصل الاجتماعي.
- اصنع محتوى متميز وخاص
ينبغي على المنظمة أن تعمل بأسلوب مفيد فيما يتعلق بالمحتوى الذي تقوم بإنشائه، وذلك من خلال تطوير وتحديث مدوناتها ونشراتها الإخبارية، وكذلك صفحتها الإلكترونية على موقع الويب، فمن شأن هذه الأساليب أن تساعد على إعادة توجيه المحتوى وضمان وصوله للجمهور، كما يساهم وضع أهداف محددة لكل جزء من أجزاء ذلك المحتوى في جعله أكثر فعالية، وفي هذا الصدد، هناك بعض القرارات التسويقية الفعالة، على غرار مراجعة محتوى موقع الويب بالكامل، وإجراء التحديثات الضرورية، إلى جانب تقييم تجربة التبرع عبر الإنترنت.
- راقب البيانات
يعتبر تحديد مدى تأثير جهود التسويق إلى جانب وضع خطة إستراتيجية مكتوبة تشمل أهداف تسويق واضحة، أمران غاية في الأهمية، فكلما زاد اهتمام المنظمة بالبيانات، كانت النتائج أفضل، خاصة على مستوى تحديد الأهداف وتعديل الممارسات استناداً إلى النتائج، وفي هذا الإطار، ينبغي على المنظمة أن تنظر في جملة من قرارات قياس المحتوى، التي تتمثل أساساً في إضافة خدمة تحليلات Google إلى موقع المنظمة على الويب، فضلاً عن تقييم الأداء التسويقي للعام الماضي.
- شجع أصحاب المهارات
لا ينبغي أن تقتصر قرارات التسويق الخاصة بالمنظمة على مهارة مهنية محددة، بل من المستحسن أن تبحث عن أساليب عمل مبتكرة وتستكشف مهارات مهنية وتقنية مختلفة، فإنشاء مهارات تتعلق بالميزانية، والكفاءة الثقافية أو تقييم البرنامج يمكن أن يقدم فوائد بعيدة المدى للمنظمة وقائدها.
وفي الواقع، يستغرق وضع برنامج تسويق فعال وقتاً، بغض النظر عن حجم المنظمة غير الربحية أو ميزانيتها، كما يتطلب الأمر التحلي بالشجاعة لمحاولة الدخول في تجارب جديدة وتحقيق الهدف الذي قد يبدو صعب المنال في البداية.
الموقع: وايرد إمباكت
- هل كانت هذه المقالة مفيدة؟
