يبلغ عدد مستخدمي Twitter أكثر من 316 مليون مستخدم نشط شهري، وهم يعوّلون على هذه المنصة الاجتماعية من أجل الحصول على أحدث وأروع قصص العالم. وعلى الرغم من أن المواقع الاجتماعية الأخرى تتمتع بالعديد من المزايا، إلا أن Twitter يظل أفضل موقع تواصل اجتماعي بالنسبة للمنظمات غير الربحية لضمان حوار مستمر ومباشر مع جمهورك، فضلا عن نشر الأخبار بسرعة، وإعلام وحشد الجمهور لقضيتك. كما يمثل تويتر فضاءً مثالياً لاكتساب مؤيدين جدد لتوسيع نطاق وصول شبكتك.
بعد فهم آلية عمل Twitter يمكنك أن تستخدم هذه الشبكة فعلياً وتستفيد من ميزاتها المتطورة على غرار التغريدات المباشرة، والأدوات التحليلية. ومن المؤكد أن القائمة التالية من النصائح حول كيفية الاستفادة من Twitter، تكشف لك عن طرق جديدة تمكّنك من الاستفادة من هذه الشبكة الاجتماعية الهامة.
كل ما عليك فعله هو تحديد الميزات التي تناسب إستراتيجية مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بمنظمتك، وإستراتيجية التسويق بشكل فعّال، ثم بادر بالعمل على استخدام هذه الشبكة الفعّالة.
- عزز المحتوى
إذا كانت منظمتك غير الربحية تنتج محتوى متّسق وجيد على المدونة أو موقع الويب الخاص بها، فتأكد من أنك تنشر مقالاتك على Twitter بشكل منتظم. ولا شك في أن جمهورك سينتظر مشاركاتك، وسيزور صفحة Twitter الخاصة بك بانتظام، ثم سيتم توجيههم إلى الصفحة الرئيسية لموقعك على الويب أو مدونتك بشكل آلي.
- انشر العديد من المقالات الأخرى
يؤدي نشر محتوى قيّم من مصادر أخرى إلى جانب المحتوى الخاص بمنظمتك، إلى كسب ثقة المتابعين واعتمادهم على منظمتك كمصدر موثوق للأخبار ذات الصلة. كما يعكس ذلك مدى فهمك لكيفية ملاءمة منظمتك لمهمتها على المدى الطويل.
- انشر جميع أخبارك
يعتبر Twitter الموقع المثالي لنشر رسالة إخبارية سريعة، تتراوح بين الإعلانات الهامة للمنظمة والتفاصيل الصغيرة حول فعاليات معيّنة. حاول أن تُبق جمهورك على اطلاع بآخر الأخبار حتى يظل مهتمًا بقضيتك.
- نظم مسابقات
تخلق المسابقات علاقة ودية مع المتابعين الحاليين، وسبلاً مفتوحة لاكتساب متابعين جدد يقرّرون المشاركة. و فيما يلي أمثلة عن ذلك:
- اطلب من المستخدمين تعليقات أو اقتراحات حول موضوع أو عنوان الحملة التالي.
- اطلب من جمهورك تخمين حجم حملة معينة، وقم بإعطاء جائزة لأقرب تقدير.
- شارك في الرسائل المباشرة
إن الرسائل المباشرة على Twitter هي عبارة عن مناقشة موضوع ما بشكل مباشر، حيث يتم الإشراف عليها عادة بواسطة مؤشر معين وتركز على موضوع هام بالنسبة للمنظمة.
- افتح حسابات داعمة وموازية
في حال لاحظت أن هناك تغريدات لا تتعلّق بمشاركاتك على صفحة منظمتك على Twitter فيمكنك عندئذ أن تفكر في إنشاء حساب ثانوي داعم وموازي لحساب منظمتك ويدعم قضيتك.
- استطلاعات Twitter
تُعد استطلاعات Twitter إضافة مميّزة لإشراك جمهورك، حيث تخوّل لك طرح الأسئلة وإجراء مقابلات مع متابعيك. كما تمكّن هذه العملية المنظمة من الحصول على أفكار عن حملات جمع التبرعات المستقبلية، ومعرفة تعليقات المتابعين عن الفعاليات التي نظّمتها سابقا.
- كتم صوت المتابعين إذا كنت ترغب في تجنب التغريدات العشوائية
تعتبر متابعة أخبار متابعيك طريقة هامة لتتبع مؤيديك وجعلهم يشعرون بأنهم مميزون، بيد أن هذا يمكن أن يؤدي أيضًا إلى فوضى التغريدات العشوائية. في هذه الحالة، تتيح لك ميزة كتم الصوت على تويتر تجنب هذه التغريدات دون إلغاء متابعة حسابات متتبّعيك أو تجميدها.
- ربط جميع قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بمنظمتك
يمكنك توجيه زيارات المستخدمين إلى جميع صفحاتك على مواقع التواصل الاجتماعي، من خلال الاستفادة من الطرق التي يتصلون عبرها. كما تسهل بعض مواقع التواصل الاجتماعي ربط حسابك على Twitter والنشر مباشرة عليه ولكن لابد أن تكون متواجد باستمرار على حسابك في Twitter ولا تعتمد اعتماد كلي على الربط.
- الترويج لصورة منظمتك الذهنية من خلال المحتوى
يعزّز الترويج لصورة منظمتك الذهنية من خلال الصور والرسوم البيانية من مشاركة المتابعين على Twitter بنسبة 47% إذ تتميّز الصور بقدرتها على خلق اتصال قوي مع المشاهدين وتشد انتباههم.
- أفضل محتوى يتضمّن إحصائيات وأرقام
وفقاً لدراسة أجراها خبراء في مواقع التواصل الاجتماعي، فإن التغريدات التي تحتوي على أرقام أو إحصاءات، مثل نتائج الحملات أو نسب النمو، تشد اهتمام المتابعين أكثر من المحتويات النصية.
- تجزئة المتابعين إلى قوائم
تساعد قوائم Twitter على تصنيف المتابعين إلى مجموعات محددة حسب أغراضك التنظيمية الخاصة. وبناء على ذلك، قسِّم متابعيك إلى موظفين، ومتبرعين، وأعضاء مجلس إدارة ومنظمات غير ربحية في قطاعك.
- اجعل مشاركاتك مستمرة
قد يؤدي التخلي عن المشاركات والإشعارات على Twitter حتى لمدة يوم واحد فقط، إلى خسارة احتمالية انتشار منظمتك وفقدان الزائرين لحسابك. وفي الواقع، تجعل المشاركات المستمرّة جمهورك يثقون بالتزام ومشاركة منظمتك، وبالتالي تكون سببًا ليزوروا صفحتك بشكل متكرر.
- العمل على تقصير الروابط الخاصة بك
يوفّر تقصير روابط عناوين (URL) فوائد متعددة، مثل تمكينك من تتبّع عدد النقرات التي يتلقاها رابطك من خلال التحليلات، ومعرفة نوع المحتوى الذي يحبّذه الجمهور من خلال عدد نقرات المستخدمين.
- حسن استخدام علامة @
ينبغي أن يضيف Twitter حرفاً أو اسماً قبل علامة @، وذلك من أجل ضمان مشاهدة جميع متابعيك لتغريدات المنظمة. وتضيف معظم المنظمات نقطة قبل علامة @.
- عصر الرموز (emoji)
تعتبر هذه الرموز التعبيرية طريقة سهلة وعملية للتعبير وجذب الانتباه، وتختصر الكثير من الكلام.
- تعرف على المصطلحات وقواعد الاستخدام
يتفرّد موقع Twitter بجملة من المصطلحات تميّزه عن غيره من المواقع وينبغي أن يعرفها مستخدموه.
- الجدولة والتفاعل مع المتابعين
وفقًا لموقع “Social Media Today”، من بين القواعد الهامة لمواقع التواصل الاجتماعي قضاء ما لا يقل عن ست ساعات أسبوعيًا، أو حوالي ساعة واحدة يوميًا مع المتابعين. لذلك، ينبغي أن تستخدم منظمتك نظام إدارة الشبكات الاجتماعية من أجل جدولة المحتوى مسبقًا؛ حيث لن تضطر إلى نشر مشاركات Twitter باستمرار في الوقت الفعلي، ما يوفّر الوقت للتفاعل مع جمهورك.
- استخدام تنبيهات Twitter
تعدُّ تنبيهات Twitter خدمة سهلة للغاية لمواكبة الوكالات العامة أو منظمات الطوارئ في أوقات الأزمات.
- الإعلانات
تزيد التغريدات التي يتم الترويج لها من عدد الأشخاص الذين يشاهدون رسالتك، مما يتيح الفرصة للاستقطاب المتابعين، من خلال التفاعلات التي تزيد جمهورك.
- صمّم علامة تميّز منظمتك
قم بتصميم علامات تصنيف فريدة وخاصة بمنظمتك غير الربحية.
- الرسائل المباشرة
تتيح لك ميزة الرسائل المباشرة من Twitter إمكانية المراسلات الخاصة مع أي شخص يتابعك، وهو أمر مفيد عندما تكون المحادثة حسّاسة أو تحتوي على معلومات شخصية عن المتبرعين.
- حسن استخدام علامات التصنيف
من الضروري أن تستخدم منظمتك علامات تصنيف ذات صلة بمنظمتك وحملتك وتتّسم بدقة التوقيت قبل النشر.
- التحليلات
تقدّم تحليلات Twitter معلومات هامة حول نشاط حساب منظمتك على تويتر، مثل نسب التفاعل، ومعدل المشاركة.
- استخدم تطبيق Twitter
قم بتحميل تطبيق Twitter على أجهزة الكمبيوتر والهاتف الجوال من أجل تسهيل عملية المتابعة.
———————————————
الموقع: كلاسي
الكاتبة: جوليانا كيلم
- هل كانت هذه المقالة مفيدة؟
