تحديات التوظيف في القطاع غير الربحي: دروس من العالم، وتطبيقات على الواقع السعودي

نُشر هذا المقال في مدونة شركة Safeguard Global بعنوان: "6 Hiring Challenges in Nonprofits and NGOs" ويستعرض أبرز المعوقات التي تواجه المنظمات غير الربحية والمنظمات غير الحكومية في عملية التوظيف، مع تقديم حلول عملية وقابلة للتطبيق.

وفي هذا النص، نعيد تقديم المقال مع إسقاطه على واقع المملكة العربية السعودية، حيث يشهد القطاع غير الربحي تطورًا كبيرًا في ضوء رؤية 2030 التي تستهدف رفع مساهمته في الناتج المحلي إلى 5%، وزيادة عدد المتطوعين والعاملين بدوام كامل في هذا القطاع.

1. غياب استراتيجية توظيف واضحة

رغم أن نجاح أي منظمة يرتبط بقدرتها على استقطاب أفضل الكفاءات، إلا أن أكثر من 60% من المنظمات غير الربحية عالميًا لا تملك استراتيجية توظيف رسمية. وبدلاً من التخطيط الاستباقي، تلجأ العديد من الجهات إلى حلول مؤقتة: إعلان، فرز سريع، وأملٌ في الأفضل.

في السعودية، كثير من الجمعيات تعتمد على التوظيف العشوائي أو علاقات شخصية، مما يضعف قدرتها على بناء فرق عمل مستدامة.

الحل:

• مراجعة داخلية لمؤشرات التوظيف: كم مرشح تقدم؟ كم مدة شغور الوظائف؟ كم موظف استمر أكثر من سنة؟

• تحديد دقيق للأدوار والمسؤوليات.

• استخدام أدوات احترافية لإدارة المتقدمين.

• تنويع قنوات التوظيف، بما في ذلك التسويق الرقمي وشبكات الإحالة.

• التعاون مع جهات توظيف متخصصة في القطاع التنموي.

2. ضعف العلامة الوظيفية (Employment Brand)

نحو 70% من المنظمات غير الربحية عالميًا لا تبني لنفسها علامة وظيفية متميزة، رغم أن هذه العلامة هي ما يجعل المرشح يقول: “أريد أن أعمل هنا”.

في المملكة، لا تزال غالبية الجمعيات تركّز في تسويقها على المستفيد أو الداعم، وتتجاهل تسويق نفسها كمكان عمل يُحتذى به.

الحل:

• استكشاف ما يُحبّه موظفوك الحاليون في بيئة العمل.

• تحديد عرض القيمة الوظيفية (EVP): لماذا ينضم الناس إليك؟ ما الذي يبقيهم؟

• إبراز المزايا غير المالية: الأثر المجتمعي، المرونة، الوصول للقيادات.

• دمج هذه القيم في الموقع الإلكتروني، والإعلانات الوظيفية، والمقابلات.

3. معدل دوران وظيفي مرتفع

الحل:

• معالجة الأسباب الرئيسية: تدنّي الرواتب، غياب مسار الترقّي، زيادة الضغط.

• تبني ثقافة رعاية نفسية ومهنية.

• خلق فرص للنمو داخل المنظمة عبر الترقية الداخلية.

• الاستعانة بمزوّدي توظيف عند الحاجة للوصول إلى مرشحين أكثر ملاءمة.

4. التحول إلى النموذج الرقمي أولاً (Digital-First)

الحل:

• إعادة تقييم الاستراتيجيات بما يواكب التحوّل الرقمي.

• تمكين الموظفين من العمل عن بُعد وفق نظم مرنة.

• بناء ثقافة داخلية تعزز الترابط رغم التباعد الجغرافي.

• الاستثمار في بنية تقنية قوية.

5. تعقيدات التوظيف الدولي

المنظمات ذات الطابع الدولي تواجه تحديات قانونية وإدارية في توظيف كوادر عبر الحدود: من الضرائب إلى العقود والتصنيفات.

في السعودية، الجمعيات التي تسعى للتعاون الإقليمي أو الخليجي تصطدم بهذه التحديات، خاصة مع اختلاف الأنظمة.

الحل:

• التعاون مع مزودي حلول مثل "Employer of Record" لتولي التوظيف نيابة عنك.

• ضمان التزام العقود بالقوانين المحلية في كل بلد.

• فهم الأعراف الاجتماعية في التوظيف، مثل المزايا المتوقعة في الهند أو باكستان أو مصر.

6. فجوة المهارات (Skills Gap)

الحل:

• استقطاب ذوي الخبرة في نهاية مسيرتهم المهنية ممّن يرغبون في التحوّل للعمل المجتمعي.

• توجيههم لتدريب الجيل الجديد من الموظفين داخل المنظمة.

• بناء برامج تطوير مهني تُنقل فيها المهارات من جيل إلى جيل.

• اعتبار التدريب الداخلي استثمارًا استراتيجيًا للمنظمة.

كيف يمكن للمنظمات غير الربحية تجاوز هذه التحديات؟