البنك الثالث

  1. الرئيسية
  2. الاتصال
  3. حين تتحدث الأرقام: كيف تروي المنظمات غير الربحية قصصًا تُقنع وتُلهم؟

حين تتحدث الأرقام: كيف تروي المنظمات غير الربحية قصصًا تُقنع وتُلهم؟

استفاد من هذا المحتوى: 587
ع ع ع

حوِّل البيانات إلى قصص تبني الثقة وتستقطب التمويل

جمع البيانات لا يُمثل سوى نصف المعركة بالنسبة للمنظمات والشركات الساعية لإحداث أثر.
أما التحدي الحقيقي، فيكمن في تحويل تلك البيانات إلى قصص مؤثرة تُلامس اهتمامات أصحاب المصلحة.
فالعملاء، والمتبرعون، وصنّاع السياسات، وجهات التمويل، وقادة المجتمع لا يطلبون الأرقام فحسب؛ بل يريدون فهم الأثر الإنساني الكامن خلف المؤشرات.
وهنا يأتي دور سرد البيانات (Data Storytelling).

الخبر السار هو أن هذا التحدي ينطوي في داخله على فرصة محورية قد تغيّر قواعد اللعبة بالنسبة للمنظمات.

سرد البيانات لا يقتصر على التصوير البصري أو إعداد التقارير؛ بل يتمحور أساسًا حول صياغة سرديات تجعل البيانات المعقدة مفهومة، وقريبة، وقابلة للتنفيذ.

فعندما تدمج منظمتك بين بيانات عالية الجودة وسرد مدروس، فإنها تتجاوز التقارير التقليدية، وتستخدم سرد البيانات لإبراز الأثر الكامل لعملها، وتعميق ارتباط الجمهور بها، بل وحتى تعزيز فرصها في الحصول على التمويل.

في هذا المقال، نحن هنا لمساعدتك على الانطلاق في عالم سرد البيانات!

من جمع وتحليل المؤشرات الرئيسية، إلى تصميم التصويرات البصرية وصياغة السرديات، سنرشدك خطوة بخطوة إلى كيفية رواية قصص لا تكتفي بإيصال المعلومة، بل تُلهم وتُحرّك.
وخلال الرحلة، سنستعرض أدوات تُسهِّل عليك جمع البيانات، وتصميمها بصريًا، ومشاركتها بفعالية كما لم يحدث من قبل.


لماذا يُعد سرد البيانات مهمًا؟

يسد سرد البيانات الفجوة بين المعلومة والأثر.
فرغم أن الأرقام قد تُظهر التقدّم، إلا أنها غالبًا تعجز عن نقل الصورة الكاملة.
لكن حين تُنسج هذه الأرقام داخل سرد قصصي مدروس، تتمكن منظمتك من شد انتباه أصحاب المصلحة، وجذب التمويل، وتحفيز التغيير الحقيقي.

في استطلاع حديث، طرحنا على مستخدمي منصة SurveyCTO المشتركين في المجتمع السؤال التالي:

"ما الفوائد التي لاحظتموها في أعمالكم نتيجة استخدام سرد البيانات؟"

وكانت النتائج على النحو التالي:

  • تحسُّن التواصل مع أصحاب المصلحة – 64٪

  • تحسين اتخاذ القرارات – 55٪

  • رؤى أوضح وأكثر دقة – 52٪

  • زيادة في التمويل – 25٪

هذه الأرقام تُظهر أن سرد البيانات ليس رفاهية تحليلية، بل أداة استراتيجية تُحدث فرقًا فعليًا في أداء المنظمات.

أكثر من 650 مستخدمًا لمنصة SurveyCTO شاركوا في استطلاع أُجري في نوفمبر 2024، وأكدوا أن هذه هي أهم الفوائد التي لمسوا أثرها من استخدام سرد البيانات.


أبرز فوائد سرد البيانات:

لفهم القيمة الحقيقية لسرد البيانات، دعونا نستعرض كيف يسدّ هذا الأسلوب الفجوة بين المعلومة الخام والأثر الملموس، ليعود بالنفع المباشر على المنظمات:

1. تبسيط البيانات المعقدة

البيانات الخام بطبيعتها قد تكون مُربكة، خصوصًا للجمهور غير الفني مثل المتبرعين أو قادة المجتمع. حتى بعد تنسيقها داخل تقرير منظم، قد تظل هذه البيانات معقدة في نظر كثير من المتلقين.
هنا يتدخل سرد البيانات ليقدّم الحل: فهو يحوّل الكتل الرقمية الكبيرة إلى خلاصات واضحة وبسيطة يمكن استيعابها بسرعة.

مثال توضيحي:

بدلًا من عرض نتائج استطلاع مطوّل حول الوصول إلى مياه الشرب في جدول بيانات، يمكن لسرد البيانات أن يركّز على قصة نجاح برنامج رفع نسبة الوصول إلى الرعاية الصحية من 30% إلى 80%، مدعومة بحالات واقعية تُجسِّد التحدي والحل بلغة إنسانية مفهومة.

2. إشراك أصحاب المصلحة عاطفيًا وعقليًا

البيانات وحدها تُخبر، لكن القصص التي تُبنى عليها هي ما تُلهم.
الارتباط العاطفي يجعل البيانات أكثر رسوخًا وأعمق أثرًا، لأنه يسمح لأصحاب المصلحة بأن يروا ما وراء الأرقام: يرون الناس، والتجارب، والتحولات الحقيقية التي تمثلها تلك البيانات.

كيف يتحقق ذلك؟

عندما تُقدِّم منظمتك بيانات عن تحسين الوصول إلى المياه النظيفة، لا تكتفِ بإدراج النسب.
بل احكِ قصة أسرة تحسّنت صحتها ومعيشتها بعد وصول المياه النظيفة إليهم، ثم أبرز الأرقام التي تثبت هذه النقلة.
بهذا الربط، تتضاعف قوة الأثر.

تجربة حيّة: منظمة "نياكا" (Nyaka)

في تقريرها السنوي لعام 2023، لم تكتف "نياكا" – وهي منظمة غير ربحية تركز على التعليم والتنمية المجتمعية – بعرض مؤشرات الحضور الدراسي وتحسّن أداء الطلاب.
بل أرفقت ذلك بقَصص شخصية مؤثرة لطلاب تغيّرت حياتهم بفضل برامج التعليم.
هذا المزج بين المؤشرات الكمية والسرد الإنساني جعل التقرير يصل إلى قلب المانح قبل عقله، ويُترجم الأثر الرقمي إلى واقع ملموس.

الدرس:

عندما تُبرز المنظمات الأثر الإنساني الكامن خلف عملها، فإنها لا توصل الرسالة فحسب، بل تنسج علاقة أعمق مع جمهورها، وتُعزز قدرتها على إحداث التغيير الحقيقي.

3. بناء الثقة والمصداقية

في القطاع غير الربحي، تُعد الثقة والشفافية عملة النجاح.
أصحاب المصلحة لا يريدون فقط معرفة ما حققته المنظمة، بل كيف تُعرِّف النجاح وتقيسه.
هنا يأتي دور سرد البيانات كأداة محورية، إذ يُحوّل المؤشرات الجافة إلى سرد واضح يعكس الالتزام والمساءلة والأثر الحقيقي.

مثال تطبيقي: "معهد مكافحة الاتجار بالبشر" في أوغندا

هذا المعهد أعاد هيكلة تقاريره عبر استخدام لوحات بيانات لحظية، متكاملة مع منصة SurveyCTO.
من خلال هذه اللوحات، صار بالإمكان تتبّع مؤشرات مثل عدد الحالات، الفئات العمرية، وأنواع الاتجار بالبشر في الزمن الحقيقي.

ولم يقف الأمر عند جمع البيانات، بل قاموا بنشرها للعلن، مما عزّز شفافيتهم، وأظهر التزامهم الجاد بمعالجة القضية، بل وفتح الأبواب أمام دعم أكبر من صناع القرار والجهات المانحة.

النتيجة:

تحوّل التقرير من أداة توثيق إلى وسيلة بناء ثقة، وجسر تواصل مباشر مع المجتمع والداعمين، مدعومًا بالأرقام التي لا تُترك لتتحدث وحدها، بل تُروى ضمن سردية مؤثرة وواضحة.


يقول بول نزيريبيندي من معهد مكافحة الاتجار بالبشر:

"لقد رأيت مانحين يمنحوننا شيكات مفتوحة فقط لأنهم تأثروا بتقارير الأثر التي نشرناها.
عند إصدار تقرير الأثر لعام 2023 الخاص بمنظمة NCA، كتب أحد المانحين شيكًا بقيمة 50,000 دولار، فقط لأننا سلّطنا الضوء على تحسّن مستوى الروحانية لدى الأطفال داخل المجتمع."

هذه الشهادة الحية توضّح قوة سرد البيانات في تحويل التقارير إلى محفّزات تمويل، لا بمجرد عرض الأرقام، بل بإبراز القيمة المعنوية والإنسانية للعمل الخيري.


4. تحويل الرؤى إلى قرارات فعلية

سرد البيانات يُجيب عن السؤال الجوهري: "وماذا بعد؟"
فهو لا يكتفي بعرض الأرقام، بل يُظهِر من خلالها إلحاحية القضية، وفعالية البرنامج، وإمكانيات التوسع والتأثير المستقبلي.
سواء كنت تقنع مانحًا بتمويل مبادرة جديدة، أو تدفع صانع قرار لتبنّي سياسة، فإن القصة الجيدة المدعومة بالبيانات تُقدّم الوضوح والسياق اللازمين لاتخاذ قرار مستنير.

مثال: برنامج المنح البحثية في SurveyCTO

أحد مشاريع المنح في هذا البرنامج جمع بيانات أساسية وتتبعية حول إنتاجية المزارعين، عبر مؤشرات مثل غلة المحاصيل ودخل الأسرة.
ثم استخدم الباحث لوحات بيانات ومؤشرات أداء رئيسية (KPIs) لعرض نتائج ملموسة تُثبت نجاح التدخلات.

لكن ما جعل التقرير مؤثرًا فعليًا هو دمج هذه الأرقام بقصص حقيقية لمزارعين تحسّنت حياتهم بفعل المشروع.
بهذا الأسلوب، قدّمت المنظمة ليس فقط أثرًا اقتصاديًا قابلاً للقياس، بل قيمة إنسانية واضحة تدفع أصحاب المصلحة إلى التحرك بثقة.

الرسالة:

البيانات وحدها تُبلغ،
أما سرد البيانات فيُحرّك.


صياغة قصة بيانات فعّالة تتجاوز مجرد عرض الأرقام—إنها عملية تحويل البيانات الخام إلى سردٍ ذو معنى يلامس جمهورك ويقنعه.

لكن كثيرًا من المنظمات، خاصة في القطاع غير الربحي، تواجه عوائق شائعة تجعل هذه المهمة تبدو صعبة.

بحسب استطلاعنا، أبرز هذه التحديات كانت:

  • نقص مهارات السرد القصصي – 37٪

  • ضيق الوقت المتاح – 33٪

  • قلة أدوات التصوير البصري للبيانات – 32٪

  • صعوبة تحديد المؤشرات المناسبة – 30٪

ورغم هذه العقبات، فإن بناء قصص بيانية مؤثرة ليس بعيد المنال.
كل ما تحتاجه هو اتباع منهج واضح ومدروس، يمكنك من تجاوز هذه التحديات واستثمار البيانات بأقصى طاقتها.

إليك 6 خطوات عملية تساعدك على ذلك، وتحوّل تحدياتك إلى فرصة للتميز والإقناع:

1. اجمع بياناتك ونظّفها

كل قصة بيانات ناجحة تبدأ من بيانات موثوقة وعالية الجودة.
سواء استخدمت أدوات بسيطة مثل Google Sheets (يستخدمها 46٪ من المشاركين) أو Excel (72٪)، أو منصات متقدمة مثل SurveyCTO، فإن الخطوة الأولى هي تنظيم البيانات وتنقيحها من الأخطاء.

لماذا هذه الخطوة أساسية؟

لأن جودة القصة من جودة المصدر.
البيانات غير الدقيقة تضعف الثقة، وتُفقد قصتك مصداقيتها، حتى لو كانت مشوّقة بصريًا وسرديًا.

نصيحة احترافية:

تحقق من صحة بياناتك مبكرًا—فهذا يقلّل الحاجة إلى تنظيف البيانات لاحقًا، ويحمي سمعة منظمتك.
استخدم لوحات بيانات لحظية لرصد التناقضات فورًا، ومعالجتها بسرعة قبل أن تتحول إلى مشكلة.

2. حدِّد مؤشرات الأداء المناسبة (KPIs)

المؤشرات الرئيسية لقياس الأداء يجب أن تتوافق مع أهداف منظمتك، وتكون ذات معنى بالنسبة لجمهورك.
بحسب نتائج الاستطلاع، فقط 21٪ من المستخدمين يعتمدون على أدوات تحليل البيانات حالياً، مما يكشف عن فرصة كبيرة غير مستثمرة لتحسين اختيار المؤشرات عبر تحليلات أدق وأذكى.

كيف تختار مؤشرات مؤثرة؟

  • اربط كل مؤشر بهدف استراتيجي واضح.

  • اختر مؤشرات تقيس نتائج البرامج وليس مجرد نشاطها.

  • حدّد ما يعنيه "النجاح" في السياق المحلي والاجتماعي لجمهورك.

أمثلة:

  • نتائج البرامج التنموية

  • تحسّن الوصول إلى الرعاية الصحية

  • نمو الدخل أو الاقتصاد المحلي

هذه النوعية من المؤشرات تمنح قصتك هيكلًا واضحًا قائمًا على الدليل، وتحوّل الأثر إلى لغة رقمية قابلة للعرض والإقناع.

3. صِغ قصة محبوكة

بعد جمع البيانات وتحليلها، حان وقت نسجها في قالب قصصي يلامس الجمهور ويترسّخ في الذاكرة.
وفقًا لنتائج الاستطلاع، تعتمد الغالبية على التقارير المكتوبة (61٪)، والرسوم البيانية والمخططات (46٪) لإيصال نتائجهم.
لكن لزيادة التأثير، لا بد من دمج هذه العناصر مع سرد زماني (قبل وبعد) وشهادات إنسانية حية.

كيف تصنع القصة؟

  • قبل التدخل:
    ابدأ بتسليط الضوء على المشكلة، مستندًا إلى بيانات أساسية (baseline) توضّح حجم التحدي.

  • بعد التدخل:
    أبرز نتائج البرنامج، مدعومة بالأرقام، لعرض الأثر الإيجابي والتحول الحاصل.

  • شهادات وقصص واقعية:
    أضف صوت المستفيد عبر اقتباسات أو قصص قصيرة تُضفي بُعدًا عاطفيًا، وتجعل القصة قريبة وسهلة التذكّر.

تذكّر:

القصة الناجحة لا تكتفي بالإقناع العقلي، بل تخاطب القلب أيضًا.

4. ضع البيانات في سياقها الصحيح

لكي تكتمل القصة، لا يكفي عرض الأرقام وحدها؛ بل يجب وضعها في إطار يوضّح معناها الحقيقي.
المقارنة مع المعايير الوطنية أو الدولية، أو مع بيانات سابقة، تُضفي على قصتك عمقًا وتحليلًا يسهّل على أصحاب المصلحة فهم الأثر الحقيقي.

كيف يتم ذلك؟

  • استخدم أدوات نظم المعلومات الجغرافية (GIS) – والتي يستخدمها 23٪ من المشاركين – لعرض الاتجاهات المكانية.

  • قارن نتائج منظمتك مع معايير خارجية أو بيانات سابقة لتبيان النمو أو التحسن.

  • ضع الأرقام في إطار اجتماعي أو اقتصادي أو تنموي يعكس الواقع المحلي.

مثال:

إذا أشرت إلى أن 70٪ من الطلاب المستهدفين أتمّوا البرنامج، فإن المقارنة بمعيار وطني يبلغ 50٪ تُظهر نجاحك بشكل أوضح، وتُعطي الجمهور فهمًا أفضل لأهمية إنجازك.

الفائدة:

السياق يُحوِّل الرقم من مجرد معلومة إلى برهان مقنع على التقدم والجدارة.

5. أنشئ تقارير وعروض تقديمية مؤثرة

رواية القصة لا تقف عند لوحة بيانات تفاعلية؛ بل تمتد إلى تقارير شاملة، رسوم معلوماتية (إنفوجرافيك)، أو حتى مقاطع فيديو تُجسِّد القصة كاملة بطريقة جذابة وسهلة المشاركة.

ماذا يستخدم العاملون حاليًا؟

بحسب الاستطلاع، 25٪ من المشاركين يستخدمون تصاميم بصرية مخصصة لتسهيل عملية سرد البيانات وإبراز الأثر.

نصيحة احترافية:

استخدم لوحات بيانات لحظية عبر أدوات مثل Google Sheets أو SurveyCTO Data Explorer لتوفير وصول فوري إلى المؤشرات الحديثة، مما يُعزِّز ثقة أصحاب المصلحة ويُكمل فاعلية التقارير الثابتة.

التوازن المثالي:

  • التقارير المكتوبة تمنح عمقًا وتحليلاً.

  • الرسوم البيانية تسهّل الفهم السريع.

  • الوسائط المرئية تحفّز المشاركة والانتشار.

  • لوحات البيانات اللحظية تُبقي القصة حيّة ومستمرة.

كل وسيلة تضيف طبقة من الفهم والتأثير، فاختر منها ما يُناسب جمهورك ورسالتك.

6. أدرج عناصر بصرية جذابة

العناصر البصرية ليست ترفًا تصميميًا، بل ضرورة استراتيجية لجذب الانتباه وتبسيط المعلومات المعقدة.
الإنفوجرافيك، والخرائط، ولوحات البيانات تساعد أصحاب المصلحة على استيعاب النقاط الجوهرية بسرعة وسهولة.

بحسب الاستطلاع:

  • 22٪ من المستخدمين يعتمدون على الإنفوجرافيك كجزء أساسي من سرد البيانات.

مثال تطبيقي:

منظمة Nyaka دمجت في لوحات بياناتها مؤشرات مثل نسب الحضور المدرسي والوصول إلى الرعاية الصحية، مع تصاميم بصرية واضحة، مما جعل تقاريرها ليست فقط مفيدة، بل قابلة للتنفيذ فورًا.

أدوات مقترحة:

  • Tableau وLooker Studio: لإنشاء تصاميم متقدمة وجذابة.

  • SurveyCTO Data Explorer: لدمج التصاميم داخل النظام مباشرة، دون الحاجة إلى أدوات خارجية.

تذكّر:

الصورة الجيدة لا تزيّن التقرير فقط، بل تُضيف له وضوحًا، وتُقربه من الجمهور.
فكما أن القصة لا تُنسى عندما تُروى بإحساس، فإن البيانات لا تُنسى عندما تُعرض بذكاء بصري.


عزّز أثر منظمتك من خلال سرد البيانات

سرد البيانات ليس مجرد أداة تحليلية، بل مهارة محورية لكل منظمة تنموية تسعى لتعظيم أثرها.
عندما تُحوّل البيانات الخام إلى سرديات تُلامس أصحاب المصلحة، فإنك لا تعرض معلومات فحسب، بل تبني ثقة، وتفتح أبواب التمويل، وتدفع نحو تغيير حقيقي.

ولكن... ما الذي يمنع ذلك؟

قد تبدو التحديات كبيرة:

  • جزر بيانات متفرقة

  • ضعف المهارات التقنية

  • ضيق الوقت
    لكن مع الأدوات الصحيحة والاستراتيجيات المدروسة، يصبح سرد البيانات أيسر وأكثر فاعلية.

أدوات تُحدث الفرق:

  • SurveyCTO: لجمع بيانات دقيقة ومهيكلة.

  • Google Sheets و PowerBI: لتصميم تصورات مرئية سهلة ومؤثرة.

  • Data Explorer: لربط الأرقام بالسياق في الزمن الحقيقي.

الجوهر الحقيقي لسرد البيانات:

الأثر ليس في الرقم، بل في ما يُمثّله الرقم.
حين تحكي قصتك عن تحسين التعليم، أو خفض معدلات المرض، أو تمكين المجتمعات، فأنت لا تُعرض إنجازًا، بل تُحيي تجربة.
هذه القصص هي ما تلهم الجمهور وتُثبت قيمة عملك.

ابدأ اليوم في تحويل بياناتك إلى قصص تُحرّك وتُقنع.
استكشف كيف يمكن للأدوات الذكية أن تساعدك على جمع بياناتك، وتحليلها، وعرضها بطريقة تُظهر الأثر وتبني الثقة.


المصدر

  • هل كانت هذه المقالة مفيدة؟
  •    

تفضل هذه قد تعجبك :

scroll to top